jackstravels.info
Главная

3.5

3.5

Успех нужно использовать... Наступает момент, когда небольшие шаги по улучшению превращаются в крупное, фундаментальное изменение, другими словами, в нечто совершенно новое и уникальное. (Питер Друкер)


В.А. Кутырин, М.В. Тучина

ОАО "Ярославский лакокрасочный завод "Победа рабочих" - одно из ведущих предприятий лакокрасочной промышленности России - разработало и сертифицировало в апреле 1999 г. систему качества (СК) на соответствие требованиям МС ИСО 9001:94. За прошедшее время система дважды прошла инспекционные проверки Российского Морского Регистра судоходства, которые не выявили существенных несоответствий и подтвердили эффективность функционирования СК.

Главное условие успешного функционирования СК - внутренние аудиты, которые стали проводиться со второго полугодия 1998 г. непосредственно после введения в действие первых документов СК.

Более чем двухлетний опыт проведения внутренних аудитов позволяет сделать вывод, что они действенны в случае выполнения следующих условий:

поддержки высшим руководством проведения аудитов;

высокой степени документированности процессов организации и проведения аудитов;

высокого уровня квалификации и опыта аудиторов;

мотивации аудиторов.

К моменту внедрения СК заместитель генерального директора по качеству и начальник бюро по управлению качеством (БУК) прошли трехлетний курс обучения в обществе DGQ и получили сертификаты аудиторов DGQ и EOQ, а один специалист службы качества прошел обучение внутреннему аудиту во ВНИИС.

Специалисты предприятия (20 человек) обучались проведению внутренних аудитов в ООО "Конфлакс". Программа обучения была рассчитана на 40 ч и предусматривала значительный объем практических занятий, цель которых - выработать у будущих аудиторов определенные навыки и приемы работы с помощью деловых игр (проведение вводных совещаний, бесед и др.). После успешного тестирования будущим аудиторам были выданы сертификаты.

Результаты первых внутренних аудитов были представлены на Координационный совет по качеству. Обширная информация о положении дел на заводе, которую представили аудиторы, была по достоинству оценена руководством предприятия. Генеральный директор принял решение включать в повестку дня Координационного совета обязательное рассмотрение результатов внутренних аудитов и установить доплаты за качественно проведенный аудит. Внутренние эксперты-аудиторы входят в резерв предприятия на замещение руководящих должностей.

Для организации внутреннего аудита большое значение имеет выбор подхода к формированию состава аудиторов, при этом возможны два варианта: организация специальной службы внутреннего аудита, укомплектованной профессиональными аудиторами, или привлечение в качестве аудиторов сотрудников предприятия.

Мы использовали второй вариант, и внутренними экспертами-аудиторами были назначены продолжавшие выполнять свои основные обязанности руководители, заместители руководителей лабораторий ОТК, инженеры по стандартизации, инженеры-технологи технического отдела, специалисты БУК, заместители руководителей производственных и вспомогательных цехов и служб.

Мы не утверждаем, что это единственно верный подход, который может быть использован на всех предприятиях, но на нашем заводе он, как показал опыт, оказался наиболее эффективным.

Проведение внутреннего аудита, представленного на схеме, описано в шести документах предприятия:

внутренний аудит СК; организация проведения;

методика проведения внутреннего аудита;

порядок проведения аудита на основе использования опросного листа;

эксперт-аудитор СК;

главный эксперт-аудитор СК;

аттестация внутренних экспертов-аудиторов СК.

Рассмотрим более подробно каждый этап аудита (блок-схема).

Блок-схема

Ф о р м а 1 СПРАВKА О РАБОТЕ АУДИТОРСKОЙ ГРУППЫ

Регистрационный № отчета____________

ФИО аудитора Задание главного аудитора Аудитируемое подразделение Отметка о выполнении задания Оценка аудиторов (1-5 баллов) 1 2 3 4 5                     Главный аудитор ________________________ <_____>_____________________г.
                                подпись                                                дата

                

3. Вводное совещание (протоколируется аудитором) проводит главный аудитор при участии заместителя генерального директора по качеству, руководителя БУК, внутренних экспертов-аудиторов, руководителя подразделения и его заместителя, а при необходимости и специалистов этого подразделения. Присутствие на вводном совещании заместителя генерального директора по качеству или руководителя БУК особенно полезно при проведении первых аудитов, так как свидетельствует об их внимании к этой работе и способствует укреплению статуса аудиторов.

Вводное совещание проводится с целью:

Ф о р м а 2 ОПРОСНЫЙ ЛИСТ
по проведению внутреннего аудита ____________________________________________________________________________________________ наименование подразделения Объект аудита________________________________________________________________________________ код и наименование документа

№ п.п. Kонтрольные вопросы Ответ Пояснение Да Нет 1. Общие вопросы 1.1 Имеется ли в подразделении перечень документов, относящихся к системе качества       1.2 Имеет ли перечень документов официальный статус (укажите в пояснении кем и когда утвержден)       1.3 Назначено ли лицо, ответственное за поддержание перечня в рабочем состоянии и его ведение (укажите в пояснении кем, когда и каким документом это лицо назначено)       1.4 Установлен ли документальный порядок ознакомления персонала с документами, включенными в перечень и относящимися к выполняемой ими работе (укажите в пояснении каким документом установлен этот порядок)       1.5 Установлены ли документально требования к хранению, внесению изменений и изъятию документов (укажите в пояснении каким документом)       1.6 Ознакомлен ли персонал подразделения с Политикой в области качества       1.7 Имеется ли документальное подтверждение ознакомления персонала с Политикой в области качества       2. Специальные вопросы
П р и м е ч а н и е. Перечень общих вопросов является рекомендуемым и может дополняться аудитором при составлении опросного листа, исходя из цели и задач конкретного аудитора.

4. Обследование объекта включает:

Внутренний аудит блок схема 286
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
3.5
Теги:

Синий дизайн однокомнатной квартиры  Глянец на торте как сделать  Как делать украшения из мастики самой  Смс поздравление для сестры от брата  Как сделать тапочки для девочки  Как сделать хороший самолет в робокрафте  Схема собирания кубик рубика с картинками  Приготовить самогон в домашних условиях  Фундамент своими руками статьи  Как сделать самому столы для торговли  Производство асбестоцементных изделий схема  Пол для лодки легкий своими руками  Полненькие с короткими прическами  Шапки крючком схемы журнал  Как лучше сделать накладные ногти  Открытки любимому мужчине не грусти  Вязание крючком для малышей размеры  Бисероплетение схема для начинающих дед мороз  Средство от жирных пятен на бумаге  Новая схема отмывания денег через судебных приставов  Образец дизайн проекта офиса  

Карта сайта